職場に広がる「認識のずれ」──認知症という視点から考える、これからの企業の向き合い方

「最近、同じミスが増えた」「話が噛み合わない気がする」。
それを個人の問題や人間関係のトラブルとして片付けてしまっていないでしょうか。
高齢者雇用が広がる今、職場における“認知の変化”は、誰にとっても無関係ではないテーマになっています。

もしあなたの職場で、
「これまで普通にできていたことが急にうまくいかなくなった」
そんな変化を感じる人がいたら、どのように受け止めるでしょうか。

多くの職場では、それを個人の能力低下やコミュニケーションの問題として扱いがちです。
しかし、その背景には認知の変化という、別の視点が隠れていることもあります。

もちろん、これは数ある要因のうちの一つの見方にすぎません。
体調、ストレス、環境変化など、理由はさまざまです。
ただ、認知症という可能性を知っているかどうかで、職場の対応は大きく変わります。

日本では、65歳以上の5人に1人が認知症になると推計されています。
同時に、70歳までの就業機会確保が企業に求められる時代になりました。
さらに、働く世代に起こる若年性認知症も、決して珍しいものではありません。

こうした社会背景を考えると、
「認知症は介護の問題」「家庭の話」と切り離すことは、もはや難しくなっています。

職場で問題が起きやすくなるのは、認知症そのものよりも、
認識のずれが周囲との関係性に表れるときです。

たとえば、本人の中では筋が通っている行動が、周囲からは理解できない。
そのとき、間違いを正そうと強く指摘したり、否定したりすると、
本人は混乱し、不安や怒りを強めてしまうことがあります。

「やらないでほしいこと」を繰り返し伝えることや、
「任せられないから」と役割を外してしまう対応も、
本人の自尊心を傷つけ、孤立感を深める原因になりかねません。

ここで重要なのは、
誰かを責めることではなく、構造を理解することです。

認知症は「性格が変わる病気」ではありません。
脳の働き方が変わることで、世界の見え方や情報の受け取り方が変化していく状態です。
その前提を知っているだけで、職場のコミュニケーションは驚くほど変わります。

実際、初期に見られる変化はとてもささやかなものです。
得意だった作業でのミス、約束を忘れる頻度、段取りの乱れ。
こうした変化は、本人よりも周囲の方が先に気づくことが多いのです。

だからこそ、個人任せにせず、
「もしものとき、どう考えるか」を職場全体で共有しておくことが、
混乱や摩擦を防ぐことにつながります。

近年は、知識として学ぶだけでなく、
体験を通して理解を深める方法も広がってきました。
相手の立場を想像することが難しいテーマだからこそ、
感じることで見えてくる気づきもあります。

認知症を正しく知ることは、
誰かを特別扱いするためではありません。
働く人同士が、無用なすれ違いを減らし、
安心して役割を続けられる環境をつくるための土台になるのです。

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「何が起きているのか」を少し違う角度から見てみる。
その姿勢こそが、これからの職場に求められているのかもしれません。

職場に広がる「認識のずれ」──認知症という視点から考える、これからの企業の向き合い方

「最近、同じミスが増えた」「話が噛み合わない気がする」。
それを個人の問題や人間関係のトラブルとして片付けてしまっていないでしょうか。
高齢者雇用が広がる今、職場における“認知の変化”は、誰にとっても無関係ではないテーマになっています。

もしあなたの職場で、
「これまで普通にできていたことが急にうまくいかなくなった」
そんな変化を感じる人がいたら、どのように受け止めるでしょうか。

多くの職場では、それを個人の能力低下やコミュニケーションの問題として扱いがちです。
しかし、その背景には認知の変化という、別の視点が隠れていることもあります。

もちろん、これは数ある要因のうちの一つの見方にすぎません。
体調、ストレス、環境変化など、理由はさまざまです。
ただ、認知症という可能性を知っているかどうかで、職場の対応は大きく変わります。

日本では、65歳以上の5人に1人が認知症になると推計されています。
同時に、70歳までの就業機会確保が企業に求められる時代になりました。
さらに、働く世代に起こる若年性認知症も、決して珍しいものではありません。

こうした社会背景を考えると、
「認知症は介護の問題」「家庭の話」と切り離すことは、もはや難しくなっています。

職場で問題が起きやすくなるのは、認知症そのものよりも、
認識のずれが周囲との関係性に表れるときです。

たとえば、本人の中では筋が通っている行動が、周囲からは理解できない。
そのとき、間違いを正そうと強く指摘したり、否定したりすると、
本人は混乱し、不安や怒りを強めてしまうことがあります。

「やらないでほしいこと」を繰り返し伝えることや、
「任せられないから」と役割を外してしまう対応も、
本人の自尊心を傷つけ、孤立感を深める原因になりかねません。

ここで重要なのは、
誰かを責めることではなく、構造を理解することです。

認知症は「性格が変わる病気」ではありません。
脳の働き方が変わることで、世界の見え方や情報の受け取り方が変化していく状態です。
その前提を知っているだけで、職場のコミュニケーションは驚くほど変わります。

実際、初期に見られる変化はとてもささやかなものです。
得意だった作業でのミス、約束を忘れる頻度、段取りの乱れ。
こうした変化は、本人よりも周囲の方が先に気づくことが多いのです。

だからこそ、個人任せにせず、
「もしものとき、どう考えるか」を職場全体で共有しておくことが、
混乱や摩擦を防ぐことにつながります。

近年は、知識として学ぶだけでなく、
体験を通して理解を深める方法も広がってきました。
相手の立場を想像することが難しいテーマだからこそ、
感じることで見えてくる気づきもあります。

認知症を正しく知ることは、
誰かを特別扱いするためではありません。
働く人同士が、無用なすれ違いを減らし、
安心して役割を続けられる環境をつくるための土台になるのです。

「何が起きているのか」を少し違う角度から見てみる。
その姿勢こそが、これからの職場に求められているのかもしれません。